原标题：群众诉求办得好不好?本报记者回访找差距 有的办妥有的反复 盼建长效办彻底
记者汪洋 刘海锋 杨荣峰
最近一期全市民情数据排名周报显示，各区(功能区)各部门各单位对群众诉求的按期办结率大多数都达到了100%，为群众办理了不少急难事。这些事情办得好不好?群众满意吗?连日来，长江日报记者随机回访一些群众留言办理找差距。回访中，记者发现，对于群众诉求，几乎所有的办理部门都快速回应，有些彻底办好了，群众拍手叫好。但也发现一些问题承诺很好行动慢、头痛医头无长效、前后回复不一致等，群众期盼认真办，办彻底。
承诺完工时间 遇突发情况延期
金鹤园小区“换气”改造预计还需20天完工
网民留言：洪山区金鹤园小区5000多户居民用的还是管道液化石油气，用不上安全、清洁的天然气，多年来望气兴叹。
部门回复：武钢华润燃气公司和武煤百江公司正就小区管网及设施改造方案进行研究和协商。市城管委已要求双方企业加快工作进度，待正式改造方案确定后尽快开工建设，争取7月初完成金鹤园小区天然气置换工作。
【记者回访】
7月31日下午，长江日报记者来到金鹤园小区，二期的多位居民表示，相关施工确实在进行，前段时间破开路面后埋设了天然气管道。居民苗先生指着小区路面上一道长约百米的水泥印记说：“这就是此前路面开挖铺设的管道，但还没有进行入户改造，目前我们使用的仍是液化气。”
记者在小区二期看到，多栋居民楼入口处均张贴着一份《入户安全检查通知》，提醒居民配合施工人员完成入户安全检查，以免影响并网进度。“听说8月底可以通气，不过目前还没有具体的时间通知。”苗先生说，居民都很关注施工进展，一看到停工就担心有变数，怕希望落空。
市城管委市政维护处相关负责人介绍，目前金鹤园小区一期至三期的天然气管道施工都已经完成了，这三个片区与四期之间隔着北洋桥路，因施工涉及占道问题，导致四期的施工延误了。
为何不先给一期至三期通上天然气?该负责人表示，原计划是分片通气的，但后来发现通气路线必须要经过四期，导致整体的置换工作延误了。具体的施工方是武煤百江公司和武钢华润公司，施工过程中还涉及两家企业的资产移交及沟通工作，有许多手续需要走流程，“这些都是不可预见的因素，也影响了工期”。
该负责人介绍，目前四期的天然气管道改造正在进行中，预计还需20天可结束施工，之后便可进行入户安检及置换工作了。
处理过后划线很快又出现
铁路宿舍门前私占车位屡禁不止
居民用锥形筒占车位 记者刘海锋 摄
网民留言：民主二路铁路宿舍7栋门前以前是私设地锁，用板凳占位，现在直接私自划线，还将车牌号标在线旁。
部门回复:中南路街城管执法中队与新民主路社区上门调查处理，已将划线消除。社区也对辖区范围内路面停车及乱堆乱放进行必要的劝导和清理，并张贴居民告知书。
【记者回访】
7月31日，长江日报记者联系上此前反映这一问题的张女士。据其介绍，今年5月底，她开车来朋友位于铁路宿舍的家中吃饭，结果在楼下转了很久，没找到一个停车位。大部分空地都让居民私自用板凳占着，甚至还划了白线。
反映问题后，城管执法人员用红油漆消除了白线，并进行了劝导和清理。不过，张女士在7月中旬再去看时，发现又死灰复燃，甚至挂上了“此位有人，停车放气”的牌子。“今天整改明天恢复，这种处理我不太满意，希望有根治的办法。”张女士说。
随后，记者来到铁路宿舍小区发现，7栋门前的占位现象确实依然存在，有人重新划了线覆盖在原先的油漆上，有人拿椅子放在车位上，也有人用好几个锥形筒占位。由于这条道路是小区重要出入口，不少车辆出入，遇到双向来车，这些“私占”的车位就对交通造成影响。
记者询问一位推着电动车准备出门的居民，他愤愤不平地说，这些都是附近居民占的位子，城管是处理过，但之后划线马上又出现了，把公共场所变成私人车位，特别是晚上停车后，很影响交通。
有市民觉得方便 警力又管不过来
黄金口地铁站违停“黑车”依旧存在
网民留言：董家店路汉阳大道口-黄金口地铁站路段每天违停严重，还有很多“黑车”“黑三轮”，严重影响交通，请安排协警每天管理。
部门回复：汉阳公安分局已采取如下措施：一是黄金口地段设置电子警车;二是落实勤务，加强守控;三是民警带协警贴单;四是民警与协警开展专项整治;五是积极与相关部门协调，加强“黑的”管理。
【记者回访】
7月31日下午，记者来到黄金口地铁站，发现此处依旧有“黑车”拉客和违停现象。
记者了解到，这一带由于邻近汉蔡高速、四台工业园和汉阳大道，“黑的”基本都是往蔡甸跑的，“麻木”三轮车多是往四台工业园和汉阳大道跑的。虽然黄金口地铁站旁有公交和微循环电瓶车，但不少市民觉得“黑的”和“麻木”更方便。
这些“黑的”和“麻木”，大多停在黄金口地铁站旁边的巷子里和地铁站门口的马路边。虽有一名协警值守在地铁站附近维持交通秩序，但并未对“黑的”产生威慑。下午5时30分，一辆警车来到地铁站，对“麻木”和违停车辆进行劝离，乱象有所缓解。但警车离开后，乱象依旧。
记者从汉阳交通大队了解到，三个月前，汉阳交通大队提出申请，希望在三眼桥检查站设立交警中队分点，增加50名协警编制，对黄金口片区进行常态化管理。
目前，由于黄金口地处偏远，片区范围大，且警力不足，黄金口地铁站仅常驻一名协警，主要负责疏导交通，附近的三眼桥检查站布置了少量警力，主要负责处理事故和应急突发排堵。目前还无法形成常态化监管。
围墙阻隔致居民无法直达地铁站
回应前后不一 居民该信哪个
围墙挡住了居民去路 记者刘海锋 摄
网民留言：爱家国际小区内玫瑰大道到罗家港地铁站只有100多米，由于一堵矮墙挡住居民出行，到地铁站要绕一公里以上。盼有关部门拆除围墙，方便居民。
部门回复：爱家国际小区的20栋、21栋等靠近玫瑰大道方向的楼栋距离小区南门最近，但玫瑰大道以东方向的院墙外分别是和平村和铁机村的土地范围，有相应规划，加之玫瑰大道也不是连接罗家港地铁站的规划道路，故这堵院墙不能打通。
【记者回访】
1日上午，长江日报记者来到爱家国际小区，居民对于出行问题多有抱怨。居民李先生说，除了抱怨出行没解决，他和一些业主更弄不清的是，到底这个问题是能解决还是不能解决，部门两次回复不一样。他说，5月份反映问题，“当时回复挺好，说区职能部门和街道正在研究从小区中间的玫瑰大道修建便道的问题，方便居民乘坐地铁”。李先生说，他把这个信息告诉了其他业主，大家都挺高兴，结果盼了两个月，没任何动静。于是再去反映，这回收到的回复却是，院墙外是村集体土地，并非规划道路，不能打通围墙。“新的回复里提都不提之前说过的话，政府部门说话相互矛盾，让居民空欢喜，确实难以理解”。
记者随后从小区中间的玫瑰大道走到围墙旁，从地图上显示，围墙正前方不远处就是地铁站。为了坐地铁，居民们必须从旁边的团结大道或旁边小区外围绕一大圈，差不多要多走一公里以上。
对此，洪山区和平街相关工作人员表示，这里是个“插花”地带，有着特殊原因，以最后一次的回应内容为准。“不过围墙的存在确实让居民很不方便，目前，相关部门还是在积极研究修建便民路一事”。
责编：谢源
